PRIVACY POLICY (US)

Politique de confidentialité de Baffin 

Date d’entrée en vigueur : 23 février 2024

INTRODUCTION

Ce qui suit est la politique de confidentialité (ci-après « politique de confidentialité ») de Baffin Inc. et de Canada Goose US, Inc. (ensemble « Baffin », « nous », « notre » ou « nos »). Baffin reconnaît l’importance de votre droit à la vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) qu’elle recueille, utilise et divulgue auprès des utilisateurs de ce site (le « site ») ou de services hors ligne, dans chaque cas qui renvoient à cette politique de confidentialité ou y font expressément référence (collectivement, les « sites/services »).

Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels : ce que nous recueillons, comment nous les recueillons, comment nous les utilisons, pourquoi nous les utilisons, à qui nous les communiquons et les droits auxquels vous pouvez prétendre. Nous vous conseillons de lire cette politique de confidentialité dans son intégralité, y compris les dispositions relatives aux différentes régions qui s’appliqueront aux utilisateurs de certaines régions. De plus, veuillez noter que la section « Avis de collecte; catégories de renseignements personnels que nous collectons et utilisons » ci-dessous, qui décrit nos pratiques de collecte et d’utilisation des renseignements par l’intermédiaire des sites/des services, sert également d’avis de collecte pour les résidents de la Californie aux fins du California Consumer Privacy Act (« CCPA »).

Cette politique de confidentialité se veut raisonnablement accessible aux personnes en situation de handicap. Si vous éprouvez des difficultés à accéder aux renseignements contenus dans cette politique, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : privacyofficer@baffin.com.

AVIS DE COLLECTE; CATÉGORIES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS

ACTIVITÉS DE PUBLICITÉ, DE MARKETING ET D’ANALYSE

CONSERVATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

SOURCES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

FICHIERS TÉMOINS, PIXELS ESPIONS, BALISES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

VOS DROITS ET VOS CHOIX

  1. DROITS DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  2. DEMANDES D’INFORMATIONS DANS LE CADRE DE LA LOI « SHINE THE LIGHT » POUR LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE
  3. FICHIERS TÉMOINS ET PUBLICITÉ CIBLÉE PAR CENTRE D’INTÉRÊT
  4. COMMUNICATIONS NON SOLLICITÉES

LIENS DE TIERS

SÉCURITÉ

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

COMMENT NOUS CONTACTER

AVIS DE COLLECTE; CATÉGORIES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS

Nous recueillons certains types de renseignements personnels vous concernant ou que vous nous avez fournis lors des échanges que nous avons eus avec vous, ainsi qu’auprès d’autres sources.

« Les renseignements personnels » sont toutes les informations : 

  • qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier, vous ou les membres de votre ménage;
  • qui se rapportent, qui décrivent, qui peuvent raisonnablement être associées, ou qui pourraient raisonnablement être liées (directement ou indirectement) à vous ou à votre ménage;
  • qui peuvent être utilisés pour vous authentifier ou vous donner accès à un compte.

Les renseignements personnels n’incluent pas les informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées qui sont conservées sous une forme qui ne peut raisonnablement pas être associée ou liée à vous. Nous conserverons et utiliserons les renseignements dépersonnalisés sous une forme dépersonnalisée et n’essaierons pas de les reconstituer, sauf pour nous assurer qu’ils sont réellement dépersonnalisés.

Au cours des 12 derniers mois au moins, nous avons collecté, utilisé et divulgué les catégories de renseignements personnels énumérées dans le tableau ci-dessous aux fins et dans le cadre des activités également énumérées dans le tableau ci-dessous. En outre, nous vendons et communiquons les catégories de renseignements personnels suivantes à des fins de publicité comportementale et ciblée dans plusieurs contextes : identifiants personnels, données démographiques, renseignements commerciaux, informations sur les appareils, l’activité sur Internet et le réseau, identifiants en ligne, informations générales sur l’emplacement et inférences tirées des catégories susmentionnées. Si vous souhaitez que ces catégories de renseignements personnels ne soient ni vendues ni communiquées, cliquez sur « Ne pas vendre ou communiquer mes renseignements personnels » ou appelez le numéro gratuit suivant : 1-800-387-5858.

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons

Fins professionnelles ou commerciales pour lesquelles nous collectons et utilisons des renseignements personnels

Identifiants personnels tels que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone cellulaire, votre titre, votre adresse courriel, vos préférences de compte, ainsi que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • Exécuter les commandes, traiter les paiements et expédier les produits que vous avez achetés;
  • Vous accueillir en tant que titulaire d’un compte;
  • La gestion des rapports et des comptes
  • Émettre et échanger des cartes-cadeaux;
  • Traiter les échanges et les retours;
  • Répondre aux demandes de renseignements, notamment au moyen de notre fonctionnalité de clavardage en direct, et communiquer les dernières mises à jour concernant les stocks;
  • Vous transmettre des renseignements sur les rappels de produits et les réclamations au titre de la garantie;
  • Suivre les communications avec les clients à des fins de qualité et de formation;
  • Administrer des concours, des tirages au sort et d’autres promotions;
  • Recenser les produits Baffin susceptibles de vous intéresser et vous les proposer (comme décrit dans la section Publicité, marketing et activités d’analyse ci-dessous) si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir ce type de publicité ou si la loi nous autorise à le faire; et
  • Établir des profils, adapter les communications et créer des expériences personnalisées.

Données démographiques, notamment le genre et la date de naissance

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • Procéder à des analyses statistiques, recueillir des informations sur les clients, effectuer des recherches sur les produits, mener des études et rédiger des rapports;
  • Administrer tous les concours, des tirages au sort et d’autres promotions;
  • Améliorer nos sites et services, nos produits et nos événements;
  • Recenser les produits Baffin susceptibles de vous intéresser et vous les proposer (comme décrit dans la section Publicité, marketing et activités d’analyse) si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir ce type de publicité ou si la loi nous autorise à le faire; et
  • Établir des profils, adapter les communications et créer des expériences personnalisées.

Renseignements de nature commerciale, notamment les produits que vous avez achetés, les articles que vous avez mis dans votre panier sur notre site Web, le moment et le lieu où vous avez effectué ces achats (par exemple, l’heure de la journée), le montant que vous avez payé et la manière dont vous avez payé, d’autres renseignements liés à votre participation à un événement, vos préférences et renseignements en matière de marketing (par exemple, les données de communication antérieures et l’historique des transactions), les renseignements que vous nous donnez lorsque vous répondez à un questionnaire sur la recherche de bottes et, si vous choisissez de nous fournir ces données, votre pointure (et les mesures de vos pieds), votre date de naissance, votre genre, la taille de vos vêtements et la taille de vos vêtements d’extérieur.

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • Exécuter les commandes, traiter les paiements et expédier les produits que vous avez achetés;
  • Vous accueillir en tant que titulaire d’un compte;
  • La gestion des rapports et des comptes
  • Émettre et échanger des cartes-cadeaux;
  • Traiter les échanges et les retours;
  • Recenser les produits Baffin susceptibles de vous intéresser et vous les proposer (comme décrit dans la section Publicité, marketing et activités d’analyse) si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir ce type de publicité ou si la loi nous autorise à le faire;
  • Établir des profils, adapter les communications et créer des expériences personnalisées;
  • Mettre au point de nouveaux services, produits et événements;
  • Procéder à des analyses statistiques, recueillir des informations sur les clients, effectuer des recherches sur les produits, mener des études et rédiger des rapports;
  • Vous informer des rappels de produits ou des problèmes de sécurité;
  • Répondre aux demandes de renseignements, notamment au moyen de notre fonctionnalité de clavardage en direct, et communiquer les dernières mises à jour concernant les stocks;
  • Vous transmettre des renseignements sur les rappels de produits et les réclamations au titre de la garantie;
  • Suivre les communications avec les clients à des fins de qualité et de formation;
  • Améliorer nos sites et services, nos produits et nos événements;
  • Traiter les plaintes éventuelles;
  • Surveiller les renseignements transmis ou reçus par l’intermédiaire de notre site Web ou par courriel afin de prévenir toute violation des conditions d’utilisation de notre site Web ou tout contenu inapproprié; et
  • Conserver vos mesures et les données de votre profil pour des achats futurs.

Autres catégories de renseignements que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous remplissez des formulaires de commentaires ou des sondages, lorsque vous soumettez des informations relatives à la garantie, lorsque vous nous fournissez des renseignements dans le cadre d’une demande, d’une plainte ou d’une réclamation au titre de notre programme de garantie, lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière, que ce soit par l’intermédiaire de notre site Web, par courriel ou par téléphone, lorsque vous participez ou répondez à un sondage auprès des consommateurs ou à une demande d’avis, de préoccupations et de préférences concernant nos produits, lorsque vous participez à des concours, à des tirages au sort et à d’autres promotions ou lorsque vous utilisez d’autres fonctionnalités de notre site Web qui peuvent être proposées de temps à autre.

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • La gestion des rapports et des comptes
  • Émettre et échanger des cartes-cadeaux;
  • Traiter les échanges et les retours;
  • Répondre à des demandes;
  • Recenser les produits Baffin susceptibles de vous intéresser et vous les proposer (comme décrit dans la section Publicité, marketing et activités d’analyse) si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir ce type de publicité ou si la loi nous autorise à le faire;
  • Établir des profils, adapter les communications et créer des expériences personnalisées.
  • Procéder à des analyses statistiques, recueillir des informations sur les clients, effectuer des recherches sur les produits, mener des études et rédiger des rapports;
  • Répondre aux demandes de renseignements, notamment au moyen de notre fonctionnalité de clavardage en direct, et communiquer les dernières mises à jour concernant les stocks;
  • Administrer tous les concours, des tirages au sort et d’autres promotions;
  • Vous informer des rappels de produits ou des problèmes de sécurité;
  • Vous transmettre des renseignements sur les réclamations au titre de la garantie;
  • Suivre les communications avec les clients à des fins de qualité et de formation;
  • Améliorer nos sites et services, nos produits et nos événements;
  • Traiter les plaintes éventuelles;
  • Surveiller les renseignements transmis ou reçus par l’intermédiaire de notre site Web ou par courriel afin de prévenir toute violation des conditions d’utilisation de notre site Web ou tout contenu inapproprié;
  • Gérer efficacement nos événements;
  • Conserver un registre de votre participation aux événements; et
  • Vous communiquer des informations pertinentes sur l’événement.

Renseignements financiers, notamment l’adresse de facturation, le type ou le mode de paiement, le numéro de la carte de paiement ou de crédit et les détails de toute carte-cadeau émise ou échangée.

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • Traiter les paiements pour les produits que vous avez achetés;
  • Vous accueillir en tant que titulaire d’un compte;
  • La gestion des rapports et des comptes;
  • Émettre et échanger des cartes-cadeaux;
  • Traiter les échanges et les retours; et
  • Planifier et procéder à votre rendez-vous d’achat virtuel.

Informations sur les appareils, les activités sur Internet et le réseau, les identifiants en ligne (adresse IP, identifiants de témoins et identifiants d’appareils), notamment les pages Web que vous avez visitées, si vous avez ouvert ou cliqué sur des liens dans des communications électroniques de notre part ou visité des pages sur nos pages, les paramètres du matériel et du navigateur, les préférences linguistiques, les termes utilisés dans les moteurs de recherche, les URL à partir desquelles vous avez établi un lien vers nos sites/services, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les renseignements concernant votre interaction avec nos publicités.

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • ·  Exécuter les commandes, traiter les paiements et expédier les produits que vous avez achetés;
  • ·  Vous accueillir en tant que titulaire d’un compte;
  • ·  La gestion des rapports et des comptes
  • ·  Émettre et échanger des cartes-cadeaux;
  • ·  Traiter les échanges et les retours;
  • ·  Recenser les produits Baffin susceptibles de vous intéresser et vous les proposer (comme décrit dans la section Publicité, marketing et activités d’analyse) si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir ce type de publicité ou si la loi nous autorise à le faire;
  • ·  Établir des profils, adapter les communications et créer des expériences personnalisées.
  • ·  Mettre au point de nouveaux services, produits et événements;
  • ·  Procéder à des analyses statistiques, recueillir des informations sur les clients, effectuer des recherches sur les produits, mener des études et rédiger des rapports;
  • ·  Vous informer des rappels de produits ou des problèmes de sécurité;
  • ·  Répondre aux demandes de renseignements, notamment au moyen de notre fonctionnalité de clavardage en direct, et communiquer les dernières mises à jour concernant les stocks;
  • ·  Vous transmettre des renseignements sur les rappels de produits et les réclamations au titre de la garantie;
  • ·  Suivre les communications avec les clients à des fins de qualité et de formation;
  • ·  Améliorer nos sites et services, nos produits et nos événements;
  • ·  Traiter les plaintes éventuelles;
  • ·  Surveiller les renseignements transmis ou reçus par l’intermédiaire de notre site Web ou par courriel afin de prévenir toute violation des conditions d’utilisation de notre site Web ou tout contenu inapproprié; et
  • ·  Conserver vos mesures et les données de votre profil pour des achats futurs.

Renseignements généraux sur la localisation (par exemple, le code postal et l’adresse IP.)

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • La gestion des rapports et des comptes
  • Recenser les produits Baffin susceptibles de vous intéresser et vous les proposer (comme décrit dans la section Publicité, marketing et activités d’analyse) si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir ce type de publicité ou si la loi nous autorise à le faire;
  • Établir des profils, adapter les communications et créer des expériences personnalisées.
  • Mettre au point de nouveaux services, produits et événements;
  • Procéder à des analyses statistiques, recueillir des informations sur les clients, effectuer des recherches sur les produits, mener des études et rédiger des rapports;
  • Améliorer nos sites et services, nos produits et nos événements; 
  • Surveiller les renseignements transmis ou reçus par l’intermédiaire de notre site Web ou par courriel afin de prévenir toute violation des conditions d’utilisation de notre site Web ou tout contenu inapproprié; et
  • Conserver vos mesures et les données de votre profil pour des achats futurs.

Inférences tirées des identifiants personnels, des renseignements démographiques, de l’activité sur les appareils, sur Internet et sur le réseau, de la localisation générale et des renseignements commerciaux pour créer un profil à votre sujet qui reflète vos préférences, vos caractéristiques et votre comportement.

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • Recenser les produits Baffin susceptibles de vous intéresser et vous les proposer (comme décrit dans la section Publicité, marketing et activités d’analyse) si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir ce type de publicité ou si la loi nous autorise à le faire;
  • Établir des profils, adapter les communications et créer des expériences personnalisées.
  • Mettre au point de nouveaux services, produits et événements;
  • Procéder à des analyses statistiques, recueillir des informations sur les clients, effectuer des recherches sur les produits, mener des études et rédiger des rapports; et
  • Améliorer nos sites et services, nos produits et nos événements.

Renseignements relatifs à l’emploi, notamment vos antécédents professionnels et en matière d’éducation, votre curriculum vitae, votre lettre de motivation, votre relevé de notes, vos échantillons d’écriture et vos références, dans la mesure où cela est nécessaire pour examiner votre candidature à des offres d’emploi.

Nous utilisons ces renseignements pour :

  • Examiner et prendre en compte les renseignements que vous soumettez dans le cadre de votre demande d’emploi chez Baffin; et
  • Répondre à votre candidature pour des perspectives de carrière actuelles ou futures.

Outre ce qui précède, les renseignements personnels peuvent également être traités si cela s’avère nécessaire :

  • à la demande raisonnable d’une autorité, d’un organisme ou d’une agence d’application de la loi ou de réglementation, ou dans le cadre de la défense d’une action en justice;
  • pour traiter ou prévenir une violation de cette politique ou des conditions;
  • défendre ou faire respecter nos droits;
  • pour faire respecter nos accords;
  • pour nous protéger contre l’accès non autorisé à nos systèmes ou toute autre utilisation inappropriée de nos sites/services; et
  • pour vous fournir un service ou une expérience à votre demande.

Nous n’effacerons pas de renseignements personnels si ceux-ci sont pertinents pour une enquête ou un litige. Ils continueront d’être stockés jusqu’à ce que ces problèmes soient entièrement résolus.

Nous pouvons prendre des décisions automatisées à certains sujets. Par exemple, nous pouvons procéder ainsi pour déterminer si nous pouvons vous fournir des produits en fonction de vérifications en matière de fraude ou de votre cote de crédit. Ce processus sera appuyé par la vérification de renseignements personnels (y compris par des fournisseurs embauchés par nous). Selon les conclusions de ces vérifications, une décision sera automatiquement prise quant à savoir si nous pouvons vous fournir des produits.

Lorsque nous devons recueillir vos renseignements personnels en vertu d’un contrat passé avec vous et que vous ne fournissez pas ces renseignements lorsque demandés, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple pour vous fournir nos produits).

ACTIVITÉS DE PUBLICITÉ, DE MARKETING ET D’ANALYSE

Nous faisons appel à des fournisseurs, tels que des agences, des annonceurs, des réseaux publicitaires et d’autres fournisseurs de technologie, pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces fournisseurs de services publicitaires peuvent recueillir des renseignements non identifiables au sujet de vos visites sur notre site Web et de vos interactions avec nos produits et services. Ces fournisseurs peuvent télécharger et consulter leurs propres fichiers-témoins, balises, pixels invisibles ou technologies semblables sur votre ordinateur ou l’appareil que vous utilisez pour accéder au site Web afin de vous proposer des publicités ou d’autres contenus personnalisés en fonction de vos intérêts (« Publicité basée sur les centres d’intérêt »). En plus des renseignements relatifs à vos visites sur notre site Web, nos fournisseurs de services peuvent également utiliser les renseignements liés à vos visites sur d’autres sites Web pour cibler des publicités sur les produits et services offerts par Baffin.

Nous utilisons également des services d’adaptation au public pour atteindre des personnes (ou des personnes similaires) qui ont consulté nos sites Web ou applications ou qui font partie d’une ou de plusieurs de nos bases de données (« annonces correspondantes »). Pour ce faire, nous fournissons une liste d’adresses courriel cryptées à un partenaire publicitaire ou intégrons un pixel d’un partenaire publicitaire dans nos propres sites/services, et le partenaire publicitaire fait correspondre des facteurs communs entre nos données et les siennes. Par exemple, nous intégrons le pixel Facebook à nos sites Web et pouvons communiquer votre adresse courriel avec Facebook dans le cadre de notre utilisation des audiences personnalisées de Facebook.

Dans certains contextes, ces fournisseurs peuvent agir au titre de nos prestataires de services et, dans d’autres contextes, peuvent décider librement de la manière dont ils traitent vos renseignements. Nous vous invitons à consulter et à mieux connaître leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation.

Comme cela est décrit plus en détail ci-dessous, vous pouvez refuser l’utilisation de fichiers témoins lorsque vous accédez à notre site Web et vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les fichiers témoins ultérieurement. Dans ce cas, vous pourriez continuer à recevoir de la publicité en ligne, mais celle-ci pourrait être moins personnalisée.

CONSERVATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conserverons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire, en fonction des fins pour lesquelles ils ont été collectés. Cela dépendra de certains facteurs, comme le fait d’avoir des achats en cours, d’avoir un compte chez nous ou d’avoir interagi avec des offres récentes.

Pour obtenir plus d’informations sur la période pendant laquelle nous conserverons vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la confidentialité à l'adresse privacyofficer@baffin.com.

Nous collectons les renseignements personnels des manières suivantes :

  • Directement auprès de vous (soit hors ligne, soit par le biais des sites/services). Par exemple, lorsque :
    • Vous créez un compte Baffin;
    • Vous faites des réservations pour un événement Baffin;
    • Vous vous inscrivez pour recevoir des communications promotionnelles;
    • Vous soumettez une demande ou vous contactez notre équipe de service à la clientèle, notamment à l’aide de notre fonctionnalité de clavardage en direct;
    • Vous postulez pour un emploi par l’intermédiaire de nos sites/services;
    • Vous participez à une promotion ou à des concours;
    • Vous commandez en ligne.
  • Automatiquement à l’aide de fichiers témoins et de technologies similaires. Par exemple, lorsque :
    • Vous visitez et explorez nos sites/services sur n’importe quel appareil;
    • Vous utilisez notre fonctionnalité de clavardage en direct;
    • Vous cliquez sur des liens commandités ou des publicités tierces.

Il est possible que nous utilisions également des fichiers témoins et des technologies similaires détenues et exploitées par d’autres entités pour collecter des renseignements personnels à votre sujet au fil du temps et sur différents sites Web, applications et appareils. Pour obtenir plus d’informations sur notre utilisation des fichiers témoins et autres technologies similaires, veuillez vous référer à la section intitulée « Fichiers témoins, pixels espions, balises et autres technologies similaires » ci-dessous.

  • Des fournisseurs de services et des entrepreneurs. Par exemple, nous travaillons avec des fournisseurs de services et des sous-traitants qui collectent des renseignements personnels en notre nom aux fins suivantes :
    • Exécuter et gérer nos sites/services
    • Proposer et améliorer des produits et services
    • Assurer le développement et le soutien informatique
    • Héberger et réaliser des études marketing et commerciales, ainsi que des campagnes marketing
    • Vérifier vos renseignements
    • Authentifier les paiements et traiter les commandes et les paiements
    • Fournir des services de traitement des commandes
    • Fournir des services de livraison
    • Assurer le service à la clientèle
  • D’autres entités. Nous pourrions recevoir des renseignements personnels à votre sujet en provenance d’autres sources. Par exemple, cela peut inclure la réception de renseignements personnels en provenance de :
    • Nos partenaires commerciaux et nos sites Web